小売業界
小売業界のRPA導入事例
小売業界では、少子化による労働力不足への対応として、店舗業務の効率化が求められています。株式会社PPIHは、小売業界の大手企業であり、RPAを導入することで店舗業務の効率化を実現しました。
課題
* 少子化による労働力不足への対応として、店舗業務の効率化が求められていた
* 当初トライアルしたRPAツールは、期待していたものではなく、導入を断念した
* RPA開発や運用のノウハウがなかった
効果
* UiPath導入により、RPA専任チームを立ち上げ、店舗を中心とした170業務の自動化を実現した
* 中国人旅行客向けキャッシュレス決済の自動チェックなど、属人化していた業務の自動化を実現した
* RPA開発の内製化を実現し、スキルの習得が容易なツールを選定したことが重要だった
* 店舗売上データの分析レポート自動生成など、現場の要望に応え、新たな業務の自動化も実現している
まとめ
UiPathの導入により、株式会社PPIHは店舗業務の効率化を実現し、労働力不足への対応を図ることができました。また、RPA開発の内製化を実現したことで、今後も新たな業務の自動化を進めていくことができると考えています。
この事例は、RPAを導入することで、小売業界における業務効率化や労働力不足への対応が実現できることを示すものです。
使用ツール
Uipath