システムインテグレーション業界
RPAを活用した業務効率化とサービス品質向上
システムインテグレーション業界は、RPAを活用して業務効率化とサービス品質向上を実現しました。
課題としては、人的リソースの省力化、業務スピードと正確性の向上、社会的な問題を背景に人の採用が難しくなってきたことが挙げられます。
効果としては、RPAの価値は社員の意識改革とサービス品質向上、業務スピードと正確性の向上、野良ロボットを蔓延させないための管理機能、全拠点にRPAを展開するべく2018年、研修会を実施、RPA導入の大きな価値として「社員の意識改革」をあげている、情報セキュリティの観点からRPAを導入することで、情報漏洩対策によるセキュリティレベルを高め業務のスピードと正確性が上がることを実感が挙げられます。
具体的には、RPAを活用して、顧客情報の入力や請求書の作成、データの集計などの業務を自動化しました。これにより、業務の効率化と正確性の向上を実現し、社員の負担を軽減することができました。また、RPAの導入により、社員の意識改革にもつながり、業務改善への積極的な取り組みが進みました。
システムインテグレーション業界の事例は、RPAを活用することで、業務効率化とサービス品質向上を実現し、企業の競争力を高めることができることを示しています。
使用ツール
RPA